Opbouw van de opleiding
Wat kun je verwachten?Praktijkgericht onderwijs dat ertoe doet
Bij Rotterdam Academy leiden we je op tot een wendbare en toekomstbestendige professional die impact wil maken. Onze Associate degrees zijn praktijkgericht en bereiden je voor op een betekenisvolle carrière. Je leert door te doen: vanaf de start werk je aan echte vraagstukken uit de praktijk. Kennis, vaardigheden en houding komen daarbij samen. Leren gebeurt niet alleen op school, maar ook in de praktijk, samen met anderen.
Jij staat centraal
Jij als student staat bij ons centraal. We zorgen dat je goed van start gaat en je snel thuis voelt. We creëren een veilige en stimulerende leeromgeving, waarin jij je optimaal kunt ontwikkelen. In samenwerking met de praktijk bieden we onderwijs dat ertoe doet, met ruimte voor coaching, professionalisering, internationalisering en innovatie. Met persoonlijke begeleiding en persoonlijk contact zetten we in op studiesucces en zorgen we er samen voor dat jij je opleiding succesvol afrondt.
Voorbereid op de wereld van morgen
Onze opleidingen sluiten aan op actuele ontwikkelingen in de maatschappij en in jouw vakgebied. Door interdisciplinair samen te werken met studenten van andere opleidingen, te leren van én met elkaar en in de praktijk, bieden we betekenisvol onderwijs dat aansluit op de wereld van morgen.
Hoe is de opleiding opgebouwd?
Alle Associate degree-opleidingen volgen dezelfde duidelijke structuur. Jaar 1 begint met On Track, de startfase van drie weken, waarin je een intensieve en betekenisvolle start maakt bij jouw opleiding. Je leert je medestudenten en docenten kennen, krijgt de ruimte om te wennen aan jouw opleiding, de verwachtingen en de onderwijsvormen, en krijgt alvast een kijkje in het werkveld waarvoor je wordt opgeleid. Ook werk je aan jouw studievaardigheden.
Daarna volgen er vier periodes van elk negen weken. In iedere periode staat een thema centraal, dat per opleiding kan verschillen. Onder Thema’s lees je meer over de onderwerpen en de inhoud van deze opleiding.
Jaar 2 start met drie weken Back on Track, waarin de voorbereiding op het afstuderen en de inhoud van het tweede jaar centraal staan. Ook dit jaar bestaat daarnaast uit vier periodes van negen weken, waarbij je het laatste halfjaar afstudeert tijdens een praktijkgerichte periode van 18 weken.
Welke onderwerpen komen aan bod?
De Associate degree-opleiding Sales & Accountmanagement is opgebouwd rond herkenbare thema’s uit de praktijk. Bij deze opleiding kun je denken aan thema’s als
- Acquisitie
- Accountmanagement
- Klantbelevingsmanagement
Binnen elk thema werk je aan actuele vraagstukken, leer je de theorie toepassen in de praktijk en ontwikkel je de vaardigheden die je als professional in dit vakgebied nodig hebt.
Elke periode staat er een thema centraal. Onder de kopjes Het eerste jaar en Het tweede jaar zie je wat je in dat jaar kunt verwachten.
Jaar 1: De basis van sales en accountmanagement
In het eerste jaar maak je kennis met de wereld van sales. Je ontdekt hoe organisaties hun klanten vinden, bereiken en behouden, en wat jouw rol daarin kan zijn.
Je leert niet alleen theorie, maar gaat ook praktisch aan de slag met opdrachten en projecten uit de praktijk. Van het opstellen van een marketingplan tot het voeren van je eerste klantgesprek: je bouwt stap voor stap aan de basis van jouw salescarrière.
In dit thema verdiep je je in de fundamenten van het salesvak: wat houdt het tegenwoordig in, welke trends spelen er en hoe ontwikkelt het vak zich? Je leert hoe bedrijven zichzelf online én offline profileren en hoe marketing en sales elkaar versterken. Samen met je medestudenten werk je aan projecten waarin je digitale vaardigheden oefent en ontdekt hoe je jouw eigen communicatiestijl inzet om impact te maken.
Nieuwe klanten vinden en benaderen staat centraal in dit thema. Je leert hoe je leads genereert, hoe je koude acquisitie aanpakt en hoe je omgaat met tegenslagen. Ook ontwikkel je digitale skills zoals werken met Excel en Data Driven Sales: hoe gebruik je data slim om nieuwe kansen te vinden en beter in te spelen op klantbehoeften? Je oefent met verschillende acquisitiestrategieën en ervaart hoe je jouw doorzettingsvermogen en creativiteit kunt inzetten om resultaat te behalen.
Een goede relatie met klanten stopt niet bij de verkoop. In dit thema verdiep je je in het beheren en uitbreiden van klantrelaties. Je leert hoe je repetitieve verkoop en aftersales inzet om klanten te behouden, hoe je interne sales organiseert en hoe je klanttevredenheid meet en verhoogt. Ook leer je omgaan met klachten en deze omzetten in kansen. Zo ontwikkel je de vaardigheden om duurzame relaties met klanten op te bouwen en organisaties echt vooruit te helpen.
Jaar 2: Verdiepen en professionaliseren
In het tweede jaar bouw je verder op de basis die je hebt gelegd en verdiep je je in de complexere kanten van het salesvak. Je leert hoe je met klanten en organisaties langdurige relaties opbouwt en hoe je professioneel omgaat met grotere verantwoordelijkheden. De opdrachten worden uitdagender en sluiten steeds nauwer aan op situaties uit de praktijk. Zo ontwikkel je je stap voor stap tot een zelfstandige salesprofessional die klaar is voor het werkveld.
In dit thema leer je hoe je het verschil maakt met goed contractmanagement. Onderhandelen staat daarbij centraal: je oefent hoe je belangen scherp in kaart brengt, hoe je stevig maar respectvol het gesprek voert en hoe je tot afspraken komt waar alle partijen achter staan. Daarnaast verdiep je je in finance en bid/tender management: hoe win je opdrachten en zorg je dat afspraken duidelijk en haalbaar zijn voor alle partijen? Je ontdekt hoe je het commerciële belang van je organisatie combineert met de wensen van de klant en hoe je tot een contract komt waar iedereen vertrouwen in heeft.
De beleving van de klant staat hier centraal. Je leert hoe je klanttevredenheid onderzoekt, hoe je een customer journey in kaart brengt en hoe je klachten professioneel afhandelt. Ook ontwikkel je verdiepende onderzoeksvaardigheden, waarmee je inzichten vertaalt naar concrete verbeteringen in de praktijk. Zo leer je hoe je elk contactmoment waardevol maakt en hoe je de klant een ervaring geeft die blijft hangen.
In de laatste twee periodes van de opleiding staat het afstuderen centraal. Meer hierover vind je onder het kopje Afstuderen.
Samenwerken over de grenzen van je eigen opleiding heen
Bij onze Associate degree-opleidingen werk je niet alleen binnen je eigen vakgebied, maar leer je ook samenwerken over de grenzen van je eigen opleiding heen. In twee periodes bieden we disciplineoverstijgend onderwijs (DOO) aan, waarbij je aan de slag gaat met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost.
Disciplineoverstijgend onderwijs
Disciplineoverstijgend onderwijs draagt bij aan jouw persoonlijke én professionele groei. De arbeidsmarkt verandert snel en vraagt om professionals die flexibel en wendbaar zijn. Door samen te werken met studenten van andere opleidingen leer je complexe vraagstukken benaderen vanuit meerdere invalshoeken. Je leert je eigen expertise in te zetten in een bredere context én je leert denken vanuit het perspectief van anderen. Zo ontwikkel je belangrijke vaardigheden voor de praktijk – of dat nu lokaal is of internationaal. Bovendien helpt het je ontdekken waar jouw talenten liggen en hoe je je daarin kunt onderscheiden.
In het eerste jaar (periode 4) doe je dit binnen een gezamenlijke module. In het tweede jaar (periode 6) kun je kiezen: opnieuw samenwerken met studenten van andere opleidingen, of juist de verdieping zoeken binnen je eigen vakgebied.
Hoe ziet het afstuderen eruit?
Het laatste halfjaar van de opleiding staat in het teken van afstuderen. Je loopt vier dagen per week stage bij een organisatie en werkt daar aan een concreet vraagstuk uit de praktijk. Tijdens je afstudeerstage laat je zien dat je alles wat je de afgelopen twee jaar hebt geleerd zelfstandig kunt toepassen in een echte werkomgeving.
Je ontwikkelt en voert een salesverbeterplan uit voor het bedrijf waar je stageloopt. Daarnaast toon je jouw professionele groei aan met een complex verkoopgesprek en een presentatie, waarin je jouw belangrijkste ontwikkeling koppelt aan een sales-thema waarin jij je hebt gespecialiseerd. Zo bewijs je dat je beschikt over de vaardigheden en houding die nodig zijn om als salesprofessional impact te maken: resultaatgericht, klantgericht en met oog voor duurzame relaties. Met je afstudeerstage en eindproducten laat je zien dat je klaar bent om de stap te zetten naar de arbeidsmarkt.
Wat voor begeleiding krijg je?
Als student krijg je een coach (docent) die je begeleidt met je studie en samen met jou de studievoortgang in de gaten houdt. Voor ondersteuning kun je daarnaast terecht bij Studentzaken en de studentendecaan.
Studeren met een functiebeperking
Heb je een functiebeperking en heb je daarvoor aanpassingen of voorzieningen nodig, dan bieden we daarvoor verschillende mogelijkheden.
Vakken
Een indicatie van de vakken die je kunt verwachten
Periode 1: Sales & Marketing
-
On Track
On Track
Startfase van drie weken, waarin je een intensieve en betekenisvolle start maakt bij je opleiding.
- Digitale vaardigheden
- CRM
- Pitchen
- Presenteren
- Salesfunnel
- Project Sales & Marketing
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 2: Acquisitie
- Cold Calling
- Leadgeneratie
- Excel
- Data Driven Sales
- Verkopen op een beurs
- Omgaan met tegenslagen
- Project Acquisitie
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 3: Sales
- Commerciële calculaties
- B2B Verkoopgesprek
- Challenger Sales
- Consultative Selling
- Project Sales
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 4: Accountmanagement
- Aftersales
- Repetitieve verkoop
- Interne Sales
-
Disciplineoverstijgend onderwijs (DOO)
Disciplineoverstijgend onderwijs (DOO)
Je gaat aan de slag met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost.
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 5: Contract
- Onderhandelen
- Contractmanagement
- Bidmanagement
- Finance
- Strategisch verkopen
- Project Contract
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 6: Klantbelevingsmanagement
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Klachtafhandeling
- Verdiepende Onderzoeksvaardigheden
- Customer Journey
-
Disciplineoverstijgend onderwijs (DOO)
Disciplineoverstijgend onderwijs (DOO)
Je gaat aan de slag met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost, of je zoekt juist verdieping binnen je eigen vakgebied.
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Periode 7 & 8: Afstuderen
- Afstuderen
-
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP)
Vakmanschap, Identiteit en Professionaliteit (VIP) is een rode draad die het gehele studiejaar, zowel in jaar 1 als in jaar 2, doorloopt. Je werkt als student voortdurend aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Onderwijsvorm
Hoe is het onderwijs ingericht?Na je studie
Wat kun je doen na de opleiding?Gefeliciteerd! Je hebt je Associate degree (Ad) gehaald. Deze titel mag je achter je naam voeren.
Bij je diploma ontvang je een diplomasupplement met een DS-label. Met dit Engelstalige document kun je de waarde van je diploma eenvoudiger aantonen in het buitenland bij de toelating tot een vervolgstudie of bij het vinden van een baan.
Wat kun je worden met Ad Sales & Accountmanagement?
Met een Ad Sales & Accountmanagement-diploma op zak kun je veel kanten op. Je bent klaar voor een commerciële rol in uiteenlopende sectoren: van mkb en internationale bedrijven tot non-profit en overheidsinstanties. Overal zijn professionals nodig die klanten begrijpen, relaties opbouwen én slim gebruikmaken van data en digitale tools.
Tijdens de opleiding leer je niet alleen de klassieke salesvaardigheden, maar ook hoe je AI, data-analyse en digitale platforms inzet om klanten beter te vinden, begrijpen en binden. Daarmee ben jij klaar voor de sales van nu én de toekomst.
Voorbeelden van functies:
Als sales representative ben jij het gezicht van het bedrijf. Je benut digitale kanalen, CRM-systemen en AI-tools om nieuwe leads te vinden en persoonlijk contact te leggen. Met je commerciële skills en overtuigingskracht sluit je deals en bouw je duurzame klantrelaties op.
In deze ondersteunende rol zorg jij dat salesprocessen strak geregeld zijn. Je verwerkt orders, beheert klantdata en gebruikt dashboards om trends en kansen te signaleren. Zo help je het verkoopteam slimmer en efficiënter te werken.
Je onderhoudt bestaande klantrelaties en vergroot hun tevredenheid en loyaliteit. Dankzij digitale klantanalyses en AI-gestuurde feedbacktools zie jij precies waar verbeterpunten liggen en speel je hier proactief op in.
Als junior salesmanager werk je mee aan commerciële strategieën en marktanalyses. Je gebruikt digitale data om kansen in kaart te brengen, ondersteunt bij teamcoaching en denkt mee over hoe AI en automatisering processen kunnen versterken.
Je luistert naar de wensen van klanten en koppelt die aan het juiste aanbod. Met behulp van digitale presentatietools en data-gedreven inzichten overtuig je klanten en zorg je voor een perfecte klantbeleving, online én offline.
In de binnendienst coördineer je klantcontact, zet je digitale systemen slim in en zorg je dat de buitendienst optimaal wordt ondersteund. Als buitendienstmedewerker combineer je persoonlijke klantbezoeken met digitale tools die je helpen om doelgericht te verkopen.
Als accountmanager ben jij het aanspreekpunt voor een eigen klantportfolio. Je bouwt relaties uit, signaleert commerciële kansen en zet AI en data in om klantgedrag beter te begrijpen. Zo verhoog je klanttevredenheid én groei je samen met de organisatie.
Nadat je de Associate degree hebt behaald, kun je eventueel doorstuderen bij een bacheloropleiding. Of je een versnelde route kunt volgen, hangt af van de bachelor die je kiest.
Praktische informatie
De belangrijke informatie op een rijAanmelden voor de opleiding
Wil je in september starten met je opleiding? Meld je dan vóór 1 mei aan. Aanmelden loopt via Studielink. Na aanmelding nodigt de opleiding je uit voor een studiekeuzecheck.
Je aanmelden voor deze studie gaat gemakkelijk in drie stappen:
- Om je aan te melden, moet je beschikken over een DigiD. Heb je nog geen DigiD? Vraag deze dan nu aan. De aanvraag van DigiD duurt ongeveer een week.
- Meld je aan via Studielink.
- Om je toelating af te ronden, moet je uiterlijk 31 augustus aan alle toelatingsvoorwaarden voldoen, inclusief de betalingsverplichting van het collegegeld.