Opbouw van de opleiding
Wat kun je verwachten?Praktijkgericht onderwijs dat ertoe doet
Bij Rotterdam Academy leiden we je op tot een wendbare en toekomstbestendige professional die impact wil maken. Onze Associate degrees zijn praktijkgericht en bereiden je voor op een betekenisvolle carrière. Je leert door te doen: vanaf de start werk je aan echte vraagstukken uit de praktijk. Kennis, vaardigheden en houding komen daarbij samen. Leren gebeurt niet alleen op school, maar ook in de praktijk, samen met anderen.
Jij staat centraal
Jij als student staat bij ons centraal. We zorgen dat je goed van start gaat en je snel thuis voelt. We creëren een veilige en stimulerende leeromgeving, waarin jij je optimaal kunt ontwikkelen. In samenwerking met de praktijk bieden we onderwijs dat ertoe doet, met ruimte voor coaching, professionalisering, internationalisering en innovatie. Met persoonlijke begeleiding en persoonlijk contact zetten we in op studiesucces en zorgen we er samen voor dat jij je opleiding succesvol afrondt.
Voorbereid op de wereld van morgen
Onze opleidingen sluiten aan op actuele ontwikkelingen in de maatschappij en in jouw vakgebied. Door interdisciplinair samen te werken met studenten van andere opleidingen, te leren van én met elkaar en in de praktijk, bieden we betekenisvol onderwijs dat aansluit op de wereld van morgen.
Hoe is de Ad-opleiding opgebouwd?
Alle Associate degree-opleidingen volgen dezelfde duidelijke structuur. Jaar 1 begint met On Track, de startfase van drie weken, waarin je een intensieve en betekenisvolle start maakt bij jouw opleiding. Je leert je medestudenten en docenten kennen, krijgt de ruimte om te wennen aan jouw opleiding, de verwachtingen en de onderwijsvormen, en krijgt alvast een kijkje in het werkveld waarvoor je wordt opgeleid. Ook werk je aan jouw studievaardigheden.
Daarna volgen er vier periodes van elk negen weken. In iedere periode staat een thema centraal, dat per opleiding kan verschillen. Onder Thema’s lees je meer over de onderwerpen en de inhoud van deze opleiding.
Jaar 2 start met drie weken Back on Track, waarin de voorbereiding op het afstuderen en de inhoud van het tweede jaar centraal staan. Ook dit jaar bestaat daarnaast uit vier periodes van negen weken, waarbij in de laatste fase van de opleiding het afstuderen centraal staat.
Welke onderwerpen komen aan bod?
De Associate degree-opleiding Sales & Accountmanagement is opgebouwd rond herkenbare thema’s uit de praktijk. Bij deze opleiding kun je denken aan thema’s als
- Acquisitie
- Accountmanagement
- Klantbelevingsmanagement
Binnen elk thema werk je aan actuele vraagstukken, leer je de theorie toepassen in de praktijk en ontwikkel je de vaardigheden die je als professional in dit vakgebied nodig hebt.
Elke periode staat er een thema centraal. Onder de kopjes Het eerste jaar en Het tweede jaar zie je wat je in dat jaar kunt verwachten.
Jaar 1: De basis van sales en accountmanagement
In het eerste jaar maak je kennis met de wereld van sales. Je ontdekt hoe organisaties hun klanten vinden, bereiken en behouden, en wat jouw rol daarin kan zijn.
Je leert niet alleen theorie, maar gaat ook praktisch aan de slag met opdrachten en projecten uit de praktijk. Van het opstellen van een marketingplan tot het voeren van je eerste klantgesprek: je bouwt stap voor stap aan de basis van jouw salescarrière.
In dit thema verdiep je je in de fundamenten van het salesvak: wat houdt het tegenwoordig in, welke trends spelen er en hoe ontwikkelt het vak zich? Je leert hoe bedrijven zichzelf online én offline profileren en hoe marketing en sales elkaar versterken. Samen met je medestudenten werk je aan projecten waarin je digitale vaardigheden oefent en ontdekt hoe je jouw eigen communicatiestijl inzet om impact te maken.
Nieuwe klanten vinden en benaderen staat centraal in dit thema. Je leert hoe je leads genereert, hoe je koude acquisitie aanpakt en hoe je omgaat met tegenslagen. Ook ontwikkel je digitale skills zoals werken met Excel en Data Driven Sales: hoe gebruik je data slim om nieuwe kansen te vinden en beter in te spelen op klantbehoeften? Je oefent met verschillende acquisitiestrategieën en ervaart hoe je jouw doorzettingsvermogen en creativiteit kunt inzetten om resultaat te behalen.
Een goede relatie met klanten stopt niet bij de verkoop. In dit thema verdiep je je in het beheren en uitbreiden van klantrelaties. Je leert hoe je repetitieve verkoop en aftersales inzet om klanten te behouden, hoe je interne sales organiseert en hoe je klanttevredenheid meet en verhoogt. Ook leer je omgaan met klachten en deze omzetten in kansen. Zo ontwikkel je de vaardigheden om duurzame relaties met klanten op te bouwen en organisaties echt vooruit te helpen.
Jaar 2: Verdiepen en professionaliseren
In het tweede jaar bouw je verder op de basis die je hebt gelegd en verdiep je je in de complexere kanten van het salesvak. Je leert hoe je met klanten en organisaties langdurige relaties opbouwt en hoe je professioneel omgaat met grotere verantwoordelijkheden. De opdrachten worden uitdagender en sluiten steeds nauwer aan op situaties uit de praktijk. Zo ontwikkel je je stap voor stap tot een zelfstandige salesprofessional die klaar is voor het werkveld.
In dit thema leer je hoe je het verschil maakt met goed contractmanagement. Onderhandelen staat daarbij centraal: je oefent hoe je belangen scherp in kaart brengt, hoe je stevig maar respectvol het gesprek voert en hoe je tot afspraken komt waar alle partijen achter staan. Daarnaast verdiep je je in finance en bid/tender management: hoe win je opdrachten en zorg je dat afspraken duidelijk en haalbaar zijn voor alle partijen? Je ontdekt hoe je het commerciële belang van je organisatie combineert met de wensen van de klant en hoe je tot een contract komt waar iedereen vertrouwen in heeft.
De beleving van de klant staat hier centraal. Je leert hoe je klanttevredenheid onderzoekt, hoe je een customer journey in kaart brengt en hoe je klachten professioneel afhandelt. Ook ontwikkel je verdiepende onderzoeksvaardigheden, waarmee je inzichten vertaalt naar concrete verbeteringen in de praktijk. Zo leer je hoe je elk contactmoment waardevol maakt en hoe je de klant een ervaring geeft die blijft hangen.
In de laatste fase van de opleiding staat het afstuderen centraal. Meer hierover vind je onder het kopje Afstuderen.
Samenwerken over de grenzen van je eigen opleiding heen
Bij onze Associate degree-opleidingen werk je niet alleen binnen je eigen vakgebied, maar leer je ook samenwerken over de grenzen van je eigen opleiding heen. We bieden discipline overstijgend onderwijs (DOO) aan, waarbij je aan de slag gaat met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost.
Discipline overstijgend onderwijs
Discipline overstijgend onderwijs draagt bij aan jouw persoonlijke én professionele groei. De arbeidsmarkt verandert snel en vraagt om professionals die flexibel en wendbaar zijn. Door samen te werken met studenten van andere opleidingen leer je complexe vraagstukken benaderen vanuit meerdere invalshoeken. Je leert je eigen expertise in te zetten in een bredere context én je leert denken vanuit het perspectief van anderen. Zo ontwikkel je belangrijke vaardigheden voor de praktijk of dat nu lokaal is of internationaal. Bovendien helpt het je ontdekken waar jouw talenten liggen en hoe je je daarin kunt onderscheiden.
Hoe ziet het afstuderen eruit?
In de laatste fase van de opleiding staat het afstuderen centraal. Je loopt vier dagen per week stage bij een organisatie en werkt daar aan een concreet vraagstuk uit de praktijk. Tijdens je afstudeerstage laat je zien dat je alles wat je de afgelopen twee jaar hebt geleerd zelfstandig kunt toepassen in een echte werkomgeving.
Je ontwikkelt en voert een salesverbeterplan uit voor het bedrijf waar je stageloopt. Daarnaast toon je jouw professionele groei aan met een complex verkoopgesprek en een presentatie, waarin je jouw belangrijkste ontwikkeling koppelt aan een sales-thema waarin jij je hebt gespecialiseerd. Zo bewijs je dat je beschikt over de vaardigheden en houding die nodig zijn om als salesprofessional impact te maken: resultaatgericht, klantgericht en met oog voor duurzame relaties. Met je afstudeerstage en eindproducten laat je zien dat je klaar bent om de stap te zetten naar de arbeidsmarkt.
Wat voor begeleiding krijg je?
Als student krijg je een coach (docent) die je begeleidt met je studie en samen met jou de studievoortgang in de gaten houdt. Voor ondersteuning kun je daarnaast terecht bij Studentzaken en de studentendecaan.
Studeren met een functiebeperking
Heb je een functiebeperking en heb je daarvoor aanpassingen of voorzieningen nodig, dan bieden we daarvoor verschillende mogelijkheden.
Vakken
Een indicatie van de vakken die je kunt verwachten
Periode 1: Sales & Marketing
-
On Track
On Track
Startfase van drie weken, waarin je een intensieve en betekenisvolle start maakt bij je opleiding.
- Digitale vaardigheden
- CRM
- Pitchen
- Presenteren
- Salesfunnel
- Project Sales & Marketing
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 2: Acquisitie
- Cold Calling
- Leadgeneratie
- Excel
- Data Driven Sales
- Verkopen op een beurs
- Omgaan met tegenslagen
- Project Acquisitie
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 3: Sales
- Commerciële calculaties
- B2B Verkoopgesprek
- Challenger Sales
- Consultative Selling
- Project Sales
-
Discipline overstijgend onderwijs (DOO)
Discipline overstijgend onderwijs (DOO)
Je gaat aan de slag met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost.
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 4: Accountmanagement
- Aftersales
- Repetitieve verkoop
- Interne Sales
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 5: Contract
- Onderhandelen
- Contractmanagement
- Bidmanagement
- Finance
- Strategisch verkopen
- Project Contract
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 6: Klantbelevingsmanagement
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Klachtafhandeling
- Verdiepende Onderzoeksvaardigheden
- Customer Journey
-
Discipline overstijgend onderwijs (DOO)
Discipline overstijgend onderwijs (DOO)
Je gaat aan de slag met vraagstukken die je samen met studenten van andere opleidingen oplost, of je zoekt juist verdieping binnen je eigen vakgebied.
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Periode 7 & 8: Afstuderen
- Afstuderen
-
Professionele ontwikkeling
Professionele ontwikkeling
Je werkt aan je professionele ontwikkeling waarbij reflecteren op jezelf, het oefenen van beroepsvaardigheden en studievaardigheden centraal staan.
Onderwijsvorm
Hoe is het onderwijs ingericht?Na je studie
Wat kun je doen na de opleiding?Gefeliciteerd! Je hebt je Associate degree (Ad) gehaald. Deze titel mag je achter je naam voeren.
Bij je diploma ontvang je een diplomasupplement met een DS-label. Met dit Engelstalige document kun je de waarde van je diploma eenvoudiger aantonen in het buitenland bij de toelating tot een vervolgstudie of bij het vinden van een baan.
Wat kun je worden met Ad Sales & Accountmanagement?
Met een Ad Sales & Accountmanagement-diploma op zak kun je veel kanten op. Je bent klaar voor een commerciële rol in uiteenlopende sectoren: van mkb en internationale bedrijven tot non-profit en overheidsinstanties. Overal zijn professionals nodig die klanten begrijpen, relaties opbouwen én slim gebruikmaken van data en digitale tools.
Tijdens de opleiding leer je niet alleen de klassieke salesvaardigheden, maar ook hoe je AI, data-analyse en digitale platforms inzet om klanten beter te vinden, begrijpen en binden. Daarmee ben jij klaar voor de sales van nu én de toekomst.
Voorbeelden van functies:
Als sales representative ben jij het gezicht van het bedrijf. Je benut digitale kanalen, CRM-systemen en AI-tools om nieuwe leads te vinden en persoonlijk contact te leggen. Met je commerciële skills en overtuigingskracht sluit je deals en bouw je duurzame klantrelaties op.
In deze ondersteunende rol zorg jij dat salesprocessen strak geregeld zijn. Je verwerkt orders, beheert klantdata en gebruikt dashboards om trends en kansen te signaleren. Zo help je het verkoopteam slimmer en efficiënter te werken.
Je onderhoudt bestaande klantrelaties en vergroot hun tevredenheid en loyaliteit. Dankzij digitale klantanalyses en AI-gestuurde feedbacktools zie jij precies waar verbeterpunten liggen en speel je hier proactief op in.
Als junior salesmanager werk je mee aan commerciële strategieën en marktanalyses. Je gebruikt digitale data om kansen in kaart te brengen, ondersteunt bij teamcoaching en denkt mee over hoe AI en automatisering processen kunnen versterken.
Je luistert naar de wensen van klanten en koppelt die aan het juiste aanbod. Met behulp van digitale presentatietools en data-gedreven inzichten overtuig je klanten en zorg je voor een perfecte klantbeleving, online én offline.
In de binnendienst coördineer je klantcontact, zet je digitale systemen slim in en zorg je dat de buitendienst optimaal wordt ondersteund. Als buitendienstmedewerker combineer je persoonlijke klantbezoeken met digitale tools die je helpen om doelgericht te verkopen.
Als accountmanager ben jij het aanspreekpunt voor een eigen klantportfolio. Je bouwt relaties uit, signaleert commerciële kansen en zet AI en data in om klantgedrag beter te begrijpen. Zo verhoog je klanttevredenheid én groei je samen met de organisatie.
Nadat je de Associate degree hebt behaald, kun je eventueel doorstuderen bij een bacheloropleiding. Of je een versnelde route kunt volgen, hangt af van de bachelor die je kiest.
Wat is een Associate degree?
Heb je een mbo-4-diploma, ben je net klaar met de havo of wil je als professional een volgende stap zetten in jouw ontwikkeling? Dan kan een Associate degree (Ad) een goede keuze zijn. Een Ad is een tweejarige hbo-opleiding waarin je vooral leert door te doen. Je leert veel in de praktijk, werkt aan echte opdrachten uit het werkveld en behaalt een erkend hbo-diploma. Na twee jaar kun je direct aan het werk of doorstromen naar een bacheloropleiding. Kies je voor een aansluitende bacheloropleiding bij Hogeschool Rotterdam, dan kun je die in de meeste gevallen in twee jaar tijd afronden.
Een Associate degree (niveau 5) zit precies tussen mbo (niveau 4) en bachelor (niveau 6) in. Waar een mbo-opleiding vooral gericht is op de uitvoering van werkzaamheden en een bachelor meer focust op analyse, onderzoek en strategie, leer je bij een Ad beide werelden combineren. Je ontwikkelt praktische vakkennis én leert hoe je processen kunt verbeteren, projecten coördineert en collega's kunt ondersteunen of aansturen. Zo word je opgeleid tot de professional die de verbinding maakt tussen de werkvloer en de organisatie.
Meer weten over de Associate degree? Bekijk de video.
Praktische informatie
De belangrijke informatie op een rijVeelgestelde vragen Ad Sales & Accountmanagement
De Associate degree Sales & Accountmanagement is geschikt voor studenten die graag met mensen werken, ondernemend zijn en energie krijgen van het opbouwen van relaties. De opleiding past bij mbo'ers, havisten en studenten die op zoek zijn naar een praktijkgerichte hbo-opleiding. Je leert hoe je klanten adviseert, commerciële kansen herkent en duurzame klantrelaties opbouwt.
Wil je een hbo-diploma behalen, maar liever een kortere en meer praktijkgerichte opleiding volgen dan een vierjarige bachelor? Dan is een Associate degree een goed alternatief. In twee jaar ontwikkel je de kennis en vaardigheden die je nodig hebt voor een carrière in sales en accountmanagement. Daarbij doe je veel praktijkervaring op tijdens projecten en stage.
Ja, met een mbo 4-diploma ben je toelaatbaar tot deze opleiding. Veel studenten stromen in vanuit commerciële opleidingen zoals (Junior) Accountmanager, Medewerker Marketing & Communicatie en Manager/ondernemer horeca of retail. Maar ook met een mbo 4-diploma uit een andere richting kun je starten. Hogeschool Rotterdam stelt geen eisen aan het domein waarin je je mbo-diploma hebt behaald. Bekijk alle toelatingsvoorwaarden op deze pagina.
Tijdens de opleiding leer je alle fases van het salesproces kennen. Je ontdekt hoe je nieuwe klanten vindt, verkoopgesprekken voert, duurzame klantrelaties opbouwt en commerciële kansen herkent. Ook leer je werken met data, klantonderzoek uitvoeren, onderhandelen over contracten en de klantbeleving verbeteren. Je werkt veel aan praktijkopdrachten en loopt stage, waardoor je de theorie direct toepast in realistische situaties. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap tot een salesprofessional die klanten weet te overtuigen én te behouden.
Nee, je hoeft niet extravert te zijn om succesvol te zijn in sales en accountmanagement. Natuurlijk helpt het als je graag contact hebt met mensen, maar goede salesprofessionals zijn vooral nieuwsgierig, klantgericht en kunnen goed luisteren. Het begrijpen van de behoeften van een klant is belangrijker dan veel praten. Tijdens de opleiding ontwikkel je stap voor stap de vaardigheden die je nodig hebt om professionele gesprekken te voeren, relaties op te bouwen en klanten te adviseren. Of je nu van nature spontaan bent of wat meer de kat uit de boom kijkt: je leert hoe je op jouw eigen manier succesvol kunt zijn in een commerciële rol.
Nee, Sales & Accountmanagement gaat niet over boekhouden of financiële administratie. Die verwarring ontstaat soms doordat accountmanagement lijkt op accountancy, maar het zijn twee verschillende vakgebieden. Bij accountmanagement draait het om het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en het helpen van klanten met passende oplossingen.
De Associate degree Sales & Accountmanagement duurt twee jaar en is sterk praktijkgericht. Je ontwikkelt commerciële kennis en vaardigheden die je direct kunt toepassen in de beroepspraktijk. Denk aan klantgesprekken voeren, relaties opbouwen, accountmanagement en het behalen van verkoopresultaten.
De bachelor Commerciële Economie duurt vier jaar en biedt meer theoretische verdieping. Binnen de richting Global Marketing & Sales werk je aan meer complexe commerciële vraagstukken op het gebied van marketing, sales, klantbeleving, merkontwikkeling en internationale groei. Na het behalen van je Ad-diploma kun je doorstromen naar een bacheloropleiding.
Ja, een Associate degree is een volwaardig hbo-diploma op niveau 5. Het diploma heeft een eigen positie binnen het hoger beroepsonderwijs en wordt internationaal erkend.
Na je diploma kun je aan de slag in verschillende commerciële functies. Denk bijvoorbeeld aan sales representative, commercieel medewerker, medewerker relatiebeheer, junior salesmanager, verkoopadviseur, medewerker binnendienst of buitendienst en accountmanager. In deze rollen help je organisaties bij het aantrekken van nieuwe klanten, het onderhouden van klantrelaties en het realiseren van commerciële doelstellingen.
De baankansen na de Associate degree Sales & Accountmanagement zijn goed. Organisaties in vrijwel alle sectoren zoeken commerciële professionals die nieuwe klanten kunnen aantrekken, relaties kunnen onderhouden en bijdragen aan de groei van de organisatie. Functies zoals accountmanager, commercieel medewerker en sales representative komen veel voor op de arbeidsmarkt.
Daarnaast verandert het salesvak door digitalisering en de opkomst van AI. Veel routinematige taken kunnen tegenwoordig worden ondersteund door technologie, maar het opbouwen van vertrouwen, het voeren van gesprekken en het onderhouden van duurzame klantrelaties blijft mensenwerk. Werkgevers zoeken daarom professionals die commerciële vaardigheden combineren met kennis van data, digitale tools en AI. Tijdens de opleiding leer je hoe je deze ontwikkelingen in je voordeel gebruikt, zodat je goed bent voorbereid op de sales van nu én de toekomst.
Ja, na het behalen van je Associate degree-diploma kun je doorstromen naar een bacheloropleiding. Als je doorstroomt naar een verwante bacheloropleiding bij Hogeschool Rotterdam, dan kun je deze binnen twee jaar afronden. Voor Ad Sales & Accountmanagement is dat de bacheloropleiding Commerciële Economie | Global Marketing & Sales. Zie alle doorstroommogelijkheden op deze pagina.
De voltijdopleiding van Ad Sales & Accountmanagement is bedoeld voor studenten die fulltime studeren en hun praktijkervaring opdoen tijdens projecten, praktijkopdrachten en stage. De deeltijdopleiding is gericht op werkenden die hun studie combineren met een baan. Je brengt praktijkervaring mee en past de kennis en vaardigheden die je tijdens de opleiding ontwikkelt direct toe in je werk. Om de deeltijdopleiding te kunnen volgen, werk je minimaal 16 uur per week in een salesfunctie met verzwaarde taken (mbo+-niveau) en hebt minimaal één jaar werkervaring. Daarnaast moet het mogelijk zijn om praktijkopdrachten op je werkplek uit te voeren.