Doel van de samenwerking
Het doel van deze samenwerking is om studenten praktijkervaring te laten opdoen met het verbeteren van klantreizen, terwijl organisaties profiteren van frisse ideeën en concrete optimalisaties.
Studenten verdiepen zich in jouw organisatie en analyseren hoe klanten momenteel in contact komen met jouw merk, product of dienst. Op basis van deze analyse identificeren zij kansen voor verbetering en voeren zij een kleine, gerichte interventie uit. Voorbeelden van mogelijke vraagstukken zijn:
• Het ontwikkelen van een flyer of promotioneel materiaal
• Het optimaliseren van een webpagina
• Het verbeteren van een social media-uiting
• Het aanpassen van een klantcontactmoment binnen de klantreis
De resultaten worden gepresenteerd tijdens een eindpresentatie waarin inzichten en concrete verbeteringen worden gedeeld met de opdrachtgever.
Vraag aan deelnemende bedrijven
Deelnemende organisaties zijn bij voorkeur B2C-georiënteerd en staan open voor het verbeteren van hun marketing- en communicatie-uitingen.
Wij verwachten dat organisaties:
• Een concrete vraag of verbetermogelijkheid hebben binnen de klantreis
• Openstaan voor nieuwe ideeën en experimenten
• Relevante informatie beschikbaar stellen voor de analyse
• Bereid zijn om feedback te geven op voorstellen van studenten
• Eventueel toegang kunnen geven tot relevante communicatiekanalen of materialen
Organisaties uit diverse sectoren zijn welkom, zoals retail, dienstverlening, e-commerce of hospitality.
Wat levert de samenwerking het bedrijf op?
Samenwerken met studenten binnen deze opdracht levert organisaties nieuwe inzichten en concrete verbeteringen op. De samenwerking kan onder andere opleveren:
• Concrete verbeteringen in marketinguitingen of klantcontactmomenten
• Nieuwe inzichten in klantgedrag en klantbeleving
• Toegang tot actuele marketingkennis en trends
• Frisse en creatieve ideeën vanuit studententeams
• Mogelijke directe impact op conversie of klanttevredenheid
• Verdere samenwerking met de Hogeschool Rotterdam
Studenten werken in teams van vier tot vijf personen. Per organisatie werken doorgaans twee studentgroepen aan het vraagstuk, waardoor meerdere ideeën en oplossingen worden ontwikkeld.
Tijdsplanning
De cursus loopt gedurende een periode van ongeveer tien weken, van begin september tot medio november. De planning ziet er als volgt uit:
• Startmoment: Week 36 (31 augustus t/m 4 september 2026)
Introductie en eerste kennismaking met de studententeams
• Tussentijdse periode:
Studenten werken aan analyse en uitvoering van verbeteringen.
Contactmomenten kunnen fysiek of online plaatsvinden, afhankelijk van de behoefte van de organisatie.
• Eindmoment: Week 46 (9 t/m 13 november 2026)
Eindpresentatie/expositie waarin resultaten en aanbevelingen worden gepresenteerd.
De totale tijdsinvestering voor bedrijven bedraagt gemiddeld ongeveer 8 uur verspreid over 10 weken. Vanuit het bedrijf wordt één contactpersoon aangewezen die beschikbaar is voor vragen en feedback gedurende het project.
Begeleiding
Docenten begeleiden het proces en de voortgang gedurende de 10 weken en ondersteunen studenten bij onderzoek en uitvoering
Contact
Geïnteresseerde organisaties kunnen contact opnemen via: CM&-accounts@hr.nl
Samen bespreken we welk vraagstuk het beste past binnen deze opdracht en hoe de samenwerking vorm kan krijgen.