Verantwoorde AI - marketing in het mkb

Dit onderzoeksproject richt zich op het ondersteunen van marketingprofessionals in het mkb bij de verantwoorde inzet van AI. Beoogd wordt de ontwikkeling van een praktisch instrumentarium, bestaande uit concrete inzichten, richtlijnen en handvatten om de juiste dialoog te voeren tijdens de vormgeving en inzet van AI-marketingtoepassingen. Hiermee worden marketingprofessionals geholpen om de economische kansen van AI te benutten, met inachtneming van ethische, juridische en technologische overwegingen, en met oog voor (meervoudige) waardecreatie op lange termijn.

In dit samenwerkingsproject van de Hogeschool Rotterdam, Hogeschool Utrecht en Hogeschool van Amsterdam wordt onderzocht hoe de marketing professional beter kan werken met AI. Wij inventariseren de morele uitdagingen van de marketingpraktijk en van AI-tools die daar gebruikt worden. Daarvoor wordt zowel empirisch als ook juridisch en ethisch onderzoek verricht.  

Marketing is een belangrijke discipline van de klassieke bedrijfswetenschap. Dit onderzoek sluit aan bij concreet onderwijs voor marketeers die willen werken met data en online tools.  

Dit onderzoek helpt best practices van AI-gebruik te identificeren en uit te bouwen. Daarbij gaat het enerzijds om concrete overzichten van ‘wat, hoe, wanneer’ en anderzijds om verantwoordelijkheid. Wat kan een marketeer doen om meer verantwoordelijkheid te nemen inzake privacy en sturing van klanten.

• Hogeschool Utrecht
• Hogeschool van Amsterdam 
• Hogeschool Rotterdam