Wat ga je doen?
Als Servicepunt medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor studenten en medewerkers met vragen of meldingen die binnenkomen via onze servicepunten. Je combineert gastvrijheid met oplossingsgericht denken: aan de balie zorg je voor een warm welkom en achter de schermen werk je samen met collega’s aan de best mogelijke ondersteuning.
Je neemt IT-gerelateerde meldingen aan, registreert ze zorgvuldig en lost ze zelfstandig op of schakelt de juiste collega in. Daarnaast ondersteun je bij het gebruik van AV-middelen, bied je hulp bij werkplekondersteuning en ben je betrokken bij het uitlenen en installeren van hardware en randapparatuur.
Kortom: een veelzijdige rol in een gezellig en deskundig team van supportspecialisten, waarin je veel kunt leren en écht het verschil maakt voor onze gebruikers.
Voel jij je thuis in de dynamiek van gastvrije IT-support aan de frontlinie? Dan maken we graag kennis met jou!
Ben jij wie we zoeken?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en één jaar relevante werkervaring;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Je hebt een open en leergierige houding;
- Je bent proactief en oplossingsgericht;
- Je bent kritisch en je hebt analytische vaardigheden;
- We verwachten dat je een ITIL v4 Foundation certificaat hebt of dat je bereid bent die binnen 6 maanden te behalen.
Wat bieden we jou?
- Bij aanvang van een dienstverband bij Hogeschool Rotterdam bieden wij een jaarcontract (D4 CAO HBO);
- Salarisschaal 6, bij een volledige aanstelling min € 2589,60 - max € 3545,13 bruto per maand;
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering;
- Ongeveer 9 vakantieweken per jaar die vrij op te nemen zijn, na drie jaar heb je ook recht op 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een voltijds dienstverband;
- Aantrekkelijke pensioenregeling via ABP;
- Collectieve zorg-, reis-, auto-, schade- en brandverzekeringen;
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden zoals het behalen van erkende IT-certificaten;
- De mogelijkheid om intern stage te lopen bij afdelingen als netwerkbeheer, systeembeheer en applicatiebeheer;
- Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving.
Locatie
De excacte locatie waar je werkzaam zal zijn, is niet nog niet bekend. Iedere locatie van de Hogeschool Rotterdam is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Team Informatievoorziening en Digitale Transformatie
Binnen de dienst Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT) zit heel veel kennis in allerlei disciplines. Dit betekent dus uitstekende kansen op professionele groei voor iemand net zo leergierig als jij. Er zijn in totaal zo’n 30 servicepuntmedewerkers per locatie 2 tot 5 medewerkers waarmee je dagelijks in teamverband werkt. We zoeken nu voor vaste locaties nieuwe collega’s, maar het kan goed zijn dat je een tijdje op een andere locatie aan de slag gaat. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens shifts met wisselende tijden tussen 08.00 uur en 19.00 uur. Wij vragen flexibiliteit, maar bieden dit ook, want er is binnen een grote afdeling als deze voldoende ruimte voor een goede balans tussen werk en privé.
Onze organisatie
Toekomst maken doen we samen. Bij Hogeschool Rotterdam werken we samen aan de toekomst. Met 39.000 studenten en 4.200 medewerkers zijn we een kennisinstelling die praktijkgerichte oplossingen biedt voor maatschappelijke vraagstukken. Ons doel is om studenten voor te bereiden op de banen van vandaag en morgen. We helpen (jonge) mensen op weg in hun professionele ontwikkeling, waarbij het succes van de student centraal staat.
Wil je solliciteren?
Vragen over deze functie en/of over de selectieprocedure? Neem dan gerust contact op met Mark de Groot, Manager Servicepunt Westm, via m.g.de.groot@hr.nl.
We hebben liever dat je bij twijfel contact opneemt dan dat je deze kans voorbij laat gaan!
Ben je enthousiast? We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen en wensen je veel succes!
Sluitingsdatum: 28 september 2025. De gesprekken vinden op 3 oktober 2025 plaats.
Solliciteren kan uitsluitend via onze eigen website.
Let op: het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.
Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Bij Hogeschool Rotterdam is iedereen welkom. We zien talent als basis en diversiteit als kracht. Een inclusieve werkomgeving is voor ons een voorwaarde om een goede leeromgeving voor onze studenten te creëren. Diverse teams presteren beter. Wij vinden herkenbare diversiteit in de samenstelling van onze teams belangrijk. We houden hier dan ook rekening mee tijdens de selectieprocedure.
Ken je iemand voor wie dit dé kans is?
Delen wordt gewaardeerd!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.