Het liefste binnen een organisatie die jouw interesse heeft en uitdagend lijkt. Toevallig was Holland Casino Amsterdam op zoek naar een stagiair! Een grote, landelijke organisatie die bekend staat om haar hospitality, dat leek me wel interessant.
Nadat ik was aangenomen, liep ik de eerste weken mee met collega's om de organisatie en het personeel beter te leren kennen. Dit was belangrijk voor mijn onderzoek: hoe kan de uitvoering van het facilitaire proces bij Holland Casino efficiënter en effectiever worden ingevuld? Observaties, field- en deskresearch, gesprekken met het personeel, enquêtes... allerlei methoden heb ik gebruikt om tot een goed advies te komen voor het casino bij het Leidseplein.
Uitdaging
Leidinggevende taken uitvoeren is naast het onderzoek een ander onderdeel van de managementstage. De grootste uitdaging voor mij was als 22-jarige leiding te geven aan de facilitair medewerkers. Dit waren allemaal Amsterdamse mannen met vele jaren casino-ervaring en meer dan twee keer zo oud als ik. Het was spannend, pittig, maar ook leuk om te doen. Het is belangrijk hoe je mensen benadert en op welke manier je iets brengt. Dat gold ook voor sommige adviezen die ik uitbracht. Als je het goed onderbouwt en de wederzijdse belangen erin meeneemt, kom je een heel eind.
Amy van Vliet, student Facility Management