Problemen met het in control zijn op de houding en het gedrag staat het goed functioneren en presteren van mkb-ondernemingen in de weg. Uitsluitend ‘hard controls’, zoals procedures en regels, geven niet het beoogde resultaat. Om de gewenste cultuur te creëren zijn aanvullend ‘soft controls’ nodig: (beheersings)maatregelen die ingrijpen op c.q. appelleren aan het persoonlijk functioneren van medewerkers. Onderzoeksposter Soft Controls. Gepresenteerd op de Dag van Praktijkgericht Onderzoek 2018 van Hogeschool Rotterdam.