Hoofdstuk 5 van Waardevol aan het werk in Rotterdam. Fabian Dekker, Menno Fenger en Maarten van Kooij (red.). Soest: BoekXpress, 2022
Activeringsdienstverlening vraagt om een professionele manier van werken. Dat wil zeggen, een manier van werken die niet zozeer op toepassing van regels leunt, maar op de inzet van (erkende) kennis, professionele standaarden, vaardigheden en inschattingsvermogen om op maat bijstandsgerechtigden te kunnen motiveren en faciliteren bij het zetten van stappen naar de arbeidsmarkt. In deze bijdrage wordt op basis van inzichten uit onderzoeken de balans opgemaakt van de voorlopige uitkomsten van dit professionaliseringsproces en worden uitdagingen voor verdere professionalisering benoemd.