Om op korte én lange termijn succesvol te zijn moeten organisaties zowel exploiteren als exploreren. Exploitatie is het optimaliseren van het bestaande, exploratie is het ontdekken van het nieuwe. De managementliteratuur duidt de balans tussen exploitatie en exploratie aan met ‘ambidexteriteit’. Ambidexteriteit of tweebenigheid is het vermogen van een organisatie om twee tegenstrijdige processen te combineren: optimaliseren versus veranderen. Exploitatie en exploratie vragen andere vaardigheden en middelen en laten zich daarom lastig verenigen. Toch is juist dat nodig om te vernieuwen. De vraag is hoe in de zorgsector een andere balans tussen exploitatie en exploratie kan worden gevonden, met een groter accent op vernieuwing.