De keuze voor een Associate degree
“De Associate degree sprak me aan omdat het praktijkgericht is en in twee jaar een stevige basis geeft. Je leert veel door te doen en kunt daarna meteen de arbeidsmarkt op, maar je hebt ook de mogelijkheid om door te stromen naar een bachelor. Die flexibiliteit vind ik ideaal.”
De brug tussen techniek en mensen
De keuze voor ICT Service Management kwam voor Tamika niet zomaar uit de lucht vallen. Tijdens haar eerdere ICT-opleiding ontdekte ze dat ze de technische kant interessant vond, denk aan netwerken en programmeren, maar dat haar hart meer lag bij het contact met mensen en het verbeteren van processen.
“Ik heb gekozen voor ICT Service Management omdat ik het leuk vind om de brug te slaan tussen techniek en mensen,” vertelt ze. “Vanuit mijn vorige opleiding had ik al kennis van netwerken en programmeren, maar ik wilde juist leren hoe je IT-diensten goed organiseert en afstemt op de behoeften van gebruikers en bedrijven. Dat maakt deze opleiding voor mij de perfecte match.”
Bij ICT Service Management draait het namelijk niet alleen om technische kennis, maar ook om service, communicatie en samenwerking. Studenten leren hoe IT-diensten soepel draaien, hoe ze gebruikers ondersteunen en hoe ze processen verbeteren binnen organisaties.
Ik wilde juist leren hoe je IT-diensten goed organiseert en afstemt op de behoeften van gebruikers en bedrijven. Dat maakt deze opleiding voor mij de perfecte match.
Leren door te doen
Wat Tamika vooral waardeert aan de opleiding is de combinatie van theorie en praktijk. De opdrachten zijn vaak gebaseerd op realistische situaties binnen bedrijven en studenten werken regelmatig in groepen aan projecten.
“Ik vind de opleiding interessant en ben er zelf heel enthousiast over,” zegt Tamika. “Vooral de combinatie van theorie en praktijkopdrachten werkt voor mij heel goed. Je ziet meteen hoe de stof in de praktijk toegepast wordt.”
In projectgroepen werkt Tamika aan vraagstukken die lijken op wat ze later in het werkveld tegenkomt, bijvoorbeeld hoe je de IT-dienstverlening van een organisatie kunt verbeteren of hoe je een servicedesk optimaal laat functioneren.
“Ook het werken in groepen vind ik waardevol,” legt ze uit. “Je leert hoe belangrijk communicatie en samenwerking zijn in de IT-wereld. Uiteindelijk draait ICT Service Management niet alleen om techniek, maar juist om hoe mensen met die techniek omgaan.”
De kracht van samenwerking
Tijdens de opleiding merkt Tamika dat soft skills, zoals communiceren, luisteren en initiatief nemen, net zo belangrijk zijn als technische kennis. “Wees actief in je groep, stel vragen en durf initiatief te nemen,” tipt ze toekomstige studenten. “Het helpt je niet alleen de opleiding beter te volgen, maar ook jezelf te ontwikkelen in samenwerking en communicatie.”
Die houding komt niet alleen tijdens de opleiding, maar ook later in het werk goed van pas. Binnen de wereld van ICT Service Management werk je namelijk vaak in teams en sta je in contact met allerlei afdelingen binnen een organisatie.
Wees actief in je groep, stel vragen en durf initiatief te nemen. Het helpt je niet alleen de opleiding beter te volgen, maar ook jezelf te ontwikkelen in samenwerking en communicatie.
Klaar voor de praktijk en daarna
Na haar Ad-opleiding heeft Tamika al een duidelijk plan voor ogen. Ze wil eerst een jaar werken om praktijkervaring op te doen, bijvoorbeeld als servicedeskmedewerker of IT-supportspecialist. Daarna wil ze graag verder studeren.
“Na mijn opleiding wil ik eerst een jaar werken om praktijkervaring op te doen,” vertelt ze. “Daarna wil ik graag mijn bachelor in Business IT & Management behalen. Uiteindelijk lijkt het me mooi om door te groeien richting projectmanagement of een coördinerende rol, waarbij ik verantwoordelijk ben voor het verbeteren en aansturen van IT-dienstverlening binnen een organisatie.”
De Associate degree ICT Service Management biedt die mogelijkheid: studenten kunnen direct aan de slag, maar hebben ook een stevige basis om door te stromen naar een bacheloropleiding.
Ontdekken waar je goed in bent
Wat Tamika misschien nog wel het meest waardeert aan de opleiding, is dat ze de ruimte krijgt om haar eigen talenten te ontdekken.
“Wat ik fijn vind, is dat de opleiding je de ruimte geeft om je eigen sterke punten te ontdekken en verder te ontwikkelen,” zegt ze. “Als je interesse hebt in IT, maar ook graag met mensen en processen werkt, dan is dit echt een opleiding die goed bij je past.”
Voor Tamika is ICT Service Management de perfecte mix van techniek, communicatie en organisatie. Ze is blij met haar keuze voor de Associate degree en kijkt vol vertrouwen naar de toekomst.