In de samenwerking tussen Centrum voor Dienstverlening (CVD) en het lectoraat Sociale Innovatie van Hogeschool Rotterdam komen deze vragen samen. Stagecoördinator Hutch Lourens bij CVD vertelt hoe studenten, professionals en onderzoekers elkaar versterken bij het ontdekken van wat cliënten écht nodig hebben. De inzichten die daaruit voortkomen - over thuisgevoel, informele netwerken en wijkgericht werken - geven richting aan hoe CVD en het lectoraat Sociale Innovatie van Hogeschool Rotterdam samen blijven bouwen aan betekenisvolle ondersteuning voor mensen in kwetsbare posities.
Een maatschappelijke organisatie midden in de stad
CVD is een grote Rotterdamse organisatie die ondersteuning en opvang biedt aan mensen in kwetsbare posities. Van maatschappelijke opvang tot Housing First, van forensische zorg tot wijkgerichte projecten: CVD werkt dagelijks aan herstel, perspectief en participatie, zodat mensen weer voor zichzelf kunnen zorgen, zich kunnen ontwikkelen en mee kunnen doen in de maatschappij.
Hutch is als stagecoördinator binnen CVD verantwoordelijk voor alle stagiaires. Hij bewaakt de kwaliteit van stageplaatsen, ondersteunt begeleiders en zorgt dat studenten op de juiste plek terechtkomen. “Eigenlijk alles wat met stage te maken heeft, daar ben ik verantwoordelijk voor.”
Wat de samenwerking met het lectoraat opleverde
Een van de grootste inzichten die Hutch noemt, is de herwaardering van het informele netwerk rondom cliënten. “We zijn als organisatie vaak naar binnen gericht. We krijgen een arrangement en gaan mensen helpen. Maar we vergeten soms dat er buiten ook een wereld is — een informeel netwerk waar je heel veel uit kunt halen.”
Door de werkbezoeken die studenten deden, samen met onderzoekers Elizabeth van Twist en Erna Hooghiemstra van het lectoraat, werd duidelijk hoe waardevol het is om cliënten te verbinden met hun omgeving. Niet alleen professionals, maar ook buren, vrijwilligers, sportverenigingen en wijkinitiatieven spelen een rol in herstel en welzijn.
Een tweede opvallende bevinding gaat over het thuisgevoel op locaties van CVD.
“We dachten altijd: een huiskamer is gewoon een huiskamer. Maar voor cliënten bleek dat thuisgevoel enorm belangrijk. Als mensen zich op hun gemak voelen, verloopt de hulpverlening beter.”
Studenten spraken na een werksessie met de onderzoekers met cliënten over wat een plek ‘thuis’ maakt. Voor sommigen was dat een rustige kamer, voor anderen een warme huiskamer of herkenbare rituelen. Het liet zien dat kleine dingen een groot verschil kunnen maken.
De samenwerking had ook impact op studenten.
“Ze zagen dat stage niet alleen gaat over trainen in hulpverlenen. Je moet gevoel hebben voor de leefwereld van de cliënt. Dat kregen ze niet altijd mee.”
Door gesprekken met cliënten te voeren en aanwezig te zijn in de wijk, leerden studenten onder andere:
- dat hulpverlening begint bij relatie en context;
- dat veiligheid en thuisgevoel cruciale voorwaarden zijn voor betere hulpverlening;
- dat informele netwerken net zo belangrijk zijn als formele zorg.
De wijk als partner: van binnen naar buiten kijken
In een Learning Community werkt Alexander Hogendoorn als docent vanuit Hogeschool Rotterdam samen met de wijk. De wijk werd in de community actief betrokken. Bewoners, professionals en studenten kwamen samen om te onderzoeken hoe CVD‑locaties een brugfunctie kunnen vervullen in de wijk voor mensen in kwetsbare posities. Zo onderzochten studenten hoe CVD ervoor kon zorgen dat cliënten wisten waar ze bijvoorbeeld konden sporten, hun vragen konden stellen of gewoon terechtkonden in de wijk. Sommige studenten maakten hiervan zelfs hun afstudeeronderzoek, bijvoorbeeld in Middelland en Delfshaven.
Het onderzoek van het lectoraat Sociale Innovatie uitgevoerd samen met het CVD en de learning community sluit aan bij de ambitie van Hogeschool Rotterdam om te werken aan Vitale Gemeenschappen: plekken waar bewoners, professionals, studenten en onderzoekers samen werken aan leefbaarheid, gezondheid en sociale samenhang.
Een samenwerking die ruimte geeft voor innovatie
De inzichten die zijn opgedaan - over thuisgevoel, informele netwerken en wijkverbinding - blijven relevant voor de toekomst van CVD én voor het onderwijs en onderzoek van Hogeschool Rotterdam.