We maken gebruik van het servitization groeimodel, met vier rollen die bedrijven kunnen aannemen: van de klassieke Product Manufacturer tot de visionaire Integrated Solution Provider die complete klantoplossingen levert. We verkennen twee realistische routes in de groeicurve:
- De route waarbij het product centraal blijft staan, met prestatiegaranties als uitbreiding.
- De route waarbij het klantproces centraal komt, met procesgerichte ondersteuning en advies.
Digitale technologie speelt hierbij een dubbele rol: als enabler om bestaande diensten slimmer te maken, of als driver voor compleet nieuwe waardeproposities. Denk aan predictive maintenance, realtime monitoring, of zelfs pay-per-use modellen.
Deze les helpt om je eigen Digital Servitization Ambitie te verkennen. Je bepaalt de huidige positie van je bedrijf, kiest een groeipad en formuleert drie haalbare tussendoelen. Dit vormt de basis voor het strategisch gesprek binnen je organisatie.